在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的創(chuàng)新日新月異。近日，水滴公司再次獲得一項(xiàng)大模型相關(guān)的技術(shù)專利，目前已申請(qǐng)通過(guò)多項(xiàng)大模型技術(shù)專利，希望通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新助力保險(xiǎn)全鏈路提效，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

此次申請(qǐng)通過(guò)的大模型技術(shù)專利是水滴公司在人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的重要突破，旨在通過(guò)更智能化的會(huì)話方式，為保險(xiǎn)客戶提供更加便捷、高效的保險(xiǎn)服務(wù)。據(jù)了解，僅在2023年第四季度，水滴公司便成功申請(qǐng)通過(guò)九項(xiàng)技術(shù)專利，展現(xiàn)出公司在保險(xiǎn)科技研發(fā)上的創(chuàng)新能力。

基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景沉淀的數(shù)智化能力是水滴公司獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的核心優(yōu)勢(shì)。水滴公司旗下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)水滴保累計(jì)服務(wù)超1.1億保險(xiǎn)客戶，在合規(guī)的前提下積累了大量細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù)以及豐富的場(chǎng)景服務(wù)能力，并據(jù)此形成了行業(yè)領(lǐng)先的AI技術(shù)能力，能夠應(yīng)用于保險(xiǎn)咨詢、客戶運(yùn)營(yíng)、在線營(yíng)銷、續(xù)保續(xù)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、理賠服務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景，由此帶來(lái)了服務(wù)效率的顯著提升。

水滴公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO沈鵬表示:“科技與保險(xiǎn)業(yè)的結(jié)合將越來(lái)越緊密，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。水滴公司從誕生以來(lái)就具有非常強(qiáng)的科技基因，構(gòu)筑了公司的技術(shù)壁壘。公司通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)、AI大模型等技術(shù)的投入和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)價(jià)值鏈的線上化、流程化和智能化，積累了大量數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司在智能理賠、線上獲客、智能營(yíng)銷、智能服務(wù)等層面帶來(lái)的體驗(yàn)和效率提升，是領(lǐng)先行業(yè)的。”

過(guò)去一年，生成式AI迎來(lái)爆發(fā)，科技行業(yè)掀起了一場(chǎng)AI大模型的比拼。水滴公司也自研了保險(xiǎn)領(lǐng)域大模型——“水滴水守大模型”。沈鵬表示，保險(xiǎn)服務(wù)場(chǎng)景需要大量的人工交流、記錄，非常繁雜。但是科技可以助力保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)變得更有效率。“水滴水守大模型”可以為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和用戶提供更專業(yè)、準(zhǔn)確、易于理解的建議，為整個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)鏈條帶來(lái)深度的賦能和提效。

據(jù)介紹，水滴公司從創(chuàng)立以來(lái)每年的研發(fā)投入在3億元左右，AI算法團(tuán)隊(duì)核心成員均來(lái)自北大、清華、中科院等名校，在AI領(lǐng)域申請(qǐng)通過(guò)數(shù)十項(xiàng)技術(shù)專利。正因如此，水滴公司致力于用科技助推普惠保險(xiǎn)，提供更多高性價(jià)比的產(chǎn)品和極致的服務(wù)體驗(yàn)。

隨著大模型技術(shù)的廣泛應(yīng)用和不斷發(fā)展，水滴公司將持續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，為廣大保險(xiǎn)客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)也將與行業(yè)內(nèi)外的合作伙伴共同探索更多的創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化、智能化發(fā)展。