近日，寒潮來襲，氣溫驟降，白銀市白銀區委、區政府時刻把老百姓的冷暖放在心里，科學謀劃，精心部署，組織開展“訪民問暖”行動，細致排摸供暖情況，全面排查安全隱患，切實做好冬季民生供熱保障和服務工作，讓居民家中有“熱度”，民生服務更有“溫度”。

“叔叔，您好，最近降溫了，您家里的暖氣怎么樣？暖和不暖和？有什么問題？我們現場來幫您解決……”白銀區住建局、紡織路街道、銅城熱力公司、小區物業等部門工作人員，深入轄區居民樓院逐戶開展走訪，面對面與群眾溝通交流，暖心詢問其家中的取暖情況，并耐心向其講解暖氣的自查自檢方法。對個別因管道堵氣、過濾網堵塞，造成室溫不理想的用戶，工作人員現場進行排氣和過濾網清洗處理。用心辦實事、破難題、解民憂，以馬上就辦、真抓實干的精神，確保“暖流”入戶，讓居民溫暖過冬、舒心過冬。

“我們家是頂樓，剛入冬我很擔憂，怕暖氣不熱，結果是我多慮了，我們家的溫度一直保持在23℃左右，最近雖然降溫了，但是家里的溫度依然很適宜，我非常滿意。”白銀區居民宋家寶說，白銀的供熱做得好，服務也搞得好，工作人員經常上門查看暖氣管道是否完好、是否存在供暖設施老化、管道漏水等問題，解決老百姓的難心事、煩心事。

為了確保寒潮天氣居民室溫達標，今年白銀區集中供熱管網開始根據天氣變化情況升溫運行，個別老舊管線在升溫膨脹過程中出現了泄漏情況，影響了部分小區正常供熱。事情發生后，相關部門和供熱企業爭分奪秒、千方百計、全力以赴組織施工人員進行搶修，經過數小時的晝夜作業，管道泄漏問題徹底解決，居民家中的暖氣終于回暖，居民的心也熱了起來。

“以前我們家的暖氣一直不熱，去年老舊小區改造了以后，溫度上升了。今年工作人員上門來檢查，發現我的暖氣管道濾網有些堵了，現場就給我免費換了，這真的讓我很感動。‘訪民問暖’這個行動對于我們老百姓來說，真的特別好，現在每隔幾天工作人員就過來測測我們家的暖氣溫度達不達標，時時操心著我們的房子熱不熱，心里感到暖洋洋的。” 居民楊風新說。

下一步，白銀區將持續開展“訪民問暖”行動，廣泛聽取征集民眾意見建議，梳理事關民眾切身利益的問題，全力保障人民民眾安全溫暖過冬。