這是希臘游客艾利第一次來中國，在飛機上，他還擔心支付消費時可能遇到小麻煩。剛在北京大興國際機場落地，艾利就被暖心的工作人員引導到一臺工行的外幣兌換機前。在工作人員的輔助下，艾利很快把手上的歐元兌換成了人民幣。“真的很方便！沒有想到這么快就能換到人民幣，而且還能取出零錢！”艾利激動地說。

為解決外籍來華人員“有錢難花”的問題，3月22日，工行北京分行在大興國際機場境外來賓支付服務中心投放的外幣兌換機正式上線運營。該設備支持客戶將外幣現鈔直接兌換為人民幣現金。明朗的界面、方便的操作、支持多種外幣兌換的設置，這臺位于大興國際機場境外來賓支付服務中心柜臺西側，內嵌中英文雙語操作界面的外幣兌換機，可以第一時間滿足外籍來華人員在京的現金支付和小額零錢兌換需求。

“外籍來華人員可根據頁面提示，把手里的外幣現鈔直接兌換為人民幣，智能匹配100元、50元、10元、5元多種面額紙幣和1元硬幣。”現場工作人員一邊演示一邊介紹。此前，工行北京分行已在大興國際機場境外來賓支付服務中心投放了支持外卡支取10元、100元人民幣現金的ATM機。外幣兌換機投放后，大興國際機場可同時滿足境外來華人員通過外卡、外幣現鈔自助兌換人民幣的雙重需求。

“優化外籍來華人員支付服務是我們提高金融服務質量、優化營商環境、推動支付為民和高水平對外開放的重要舉措。”工行北京分行相關負責人表示，近年來，工行北京分行在相關部門和總行指導下，積極升級支付場景，主動協同政府、商戶、用戶等多維度市場主體，不斷優化境外人士“走進來”支付體驗，持續增強金融服務“軟實力”。

立足大興國際機場“新國門”，工行北京分行全力打造境外旅客一站式金融服務體驗網點，承建運營大興機場境外來賓支付服務中心，為解決客戶現金需求，便利境外來賓在京金融支付，助力提升北京國際消費中心城市窗口形象貢獻工行力量。

據悉，工商銀行在北京地區對外營業的外匯業務網點，都能提供個人外幣現鈔兌換業務，150家出境金融服務中心可支持22個外幣現鈔幣種的兌換業務，2600余臺ATM均支持外卡取現。在提供結匯購匯、跨境匯款、外幣現鈔預約等豐富跨境服務的同時，工行北京分行持續加強軟硬件配置，豐富服務手段，為外籍來華人員開戶、支付、外幣兌換主動提供便利，持續優化金融服務體驗。

工行北京分行將始終積極響應號召，持續優化支付服務，不斷提升現金服務水平，細化具體工作方案和配套措施，充分滿足外籍來華人員、老年人等群體多樣化的支付結算需求，為推動國內國外無縫對接、進一步優化營商環境、促進高質量發展和推進高水平對外開放貢獻更大力量。