1月7日9時5分，西藏自治區日喀則市定日縣發生6.8級地震，震中位于定日縣措果鄉，震中20公里范圍內人口數約6900人，震中20公里范圍內有3個鄉駐地、27個村。截至7日19時，定日縣地震已造成126人遇難、188人受傷，28名重癥人員轉移到市人民醫院救治；倒塌房屋3609戶。國家防災減災救災委員會針對西藏定日6.8級地震將國家救災應急響應級別提升至二級。

面對突如其來的災難，各方救援力量迅速行動起來。新希望乳業第一時間與中國紅十字會聯系，確認實際物資需求，隨后通過位于日喀則的經銷商緊急調配首批捐贈物資，并組織車隊立即趕赴災區，運送救援物資。

1月8日，新希望乳業第一批救援車隊攜牛奶物資緊急馳援西藏日喀則定日縣，及時給受災群眾和救援隊伍送去營養補給。同時，通過中國紅十字基金會捐贈的第二批價值40萬的10000件牛奶物資也將陸續送達新希望乳業也將時刻關注災區情況，了解當地群眾所需，隨時準備好為受災群眾及救援人員提供支持與幫助。